La Casa Chullpas de Luis Longhi hará todo lo posible, dentro de los límites razonables, para que la visita de las instalaciones y de las exposiciones y actividades organizadas por la Casa Chullpas resulte de la manera más agradable posible. La Casa Chullpas se esforzará en la medida de lo posible para reducir al mínimo, cualquier molestia o inconveniente para el visitante, así como para garantizar la seguridad del mismo.

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Normas y recomendaciones en su visita: 

El conjunto de normas y recomendaciones a continuación tienen como fin velar por el buen funcionamiento de La Casa Chullpas, y de ese modo permite que todos sus visitantes colaboren en la protección del patrimonio cultural que se encuentra en nuestro recinto.

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1. NORMAS GENERALES

1.1. Los visitantes deben seguir las indicaciones del personal.

1.2. Los menores de edad no están permitidos.

1.3. No se permite el ingreso con paquetes, bolsos, mochilas voluminosas, ni objetos punzo cortantes. Se deben dejar en el lugar de la casa donde se les indique.

1.4. El museo no se hace responsable de los objetos olvidados o perdidos dentro de las instalaciones. 1.5. En situaciones de riesgo, los visitantes deberán seguir las instrucciones del personal.

1.6. No usar flash en las tomas de fotografías.

1.7. Está prohibido el ingreso de animales, incluyendo los perros guías o de asistencia.

1.8. Está prohibido ingresar con alimentos e ingerir líquidos durante la visita.

1.9. Está prohibido fumar dentro del recinto (Ley N°29517)

1.10. Está prohibido tirar objetos al suelo, existen papeleras a su disposición.

1.11. No está permitido apoyarse, sentarse, manipular los dispositivos museográficos: vitrinas, paneles, luminarias, etc.

1.12. No está permitido correr, empujar o impedir la correcta circulación del resto de visitantes, obstaculizar las entradas o salidas, sentarse en las escaleras, en la piscina, provocar aglomeraciones, ni utilizar el tono de voz elevado.

1.13. Está prohíbo ingresar con trípodes y/o palitos selfie.

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Disposiciones generales: definiciones

Artículo 1.1 

Se entiende como "Casa Chullpas" a la organización que administra y gestiona las instalaciones. Se entiende como "personal" a todo aquel personal de o contratado por la Casa Chullpas incluyendo, pero no limitado a, la dirección, los empleados de atención al público y demás personal del mismo.

Artículo 1.2

Se entiende por "instalaciones" al conjunto de áreas (construidas o sin construir) que bajo el derecho - o autorización de gestión de la dirección de la Casa Chullpas, incluyendo, pero no está limitado a salas de exposición, áreas de recepción, salas de reuniones, cafetería, jardín, otros espacios al aire libre y depósito de almacenamiento.

Artículo 1.3

Se entiende como "visitante" a toda persona que ingresa a la Casa Chullpas con el  propósito de realizar una visita.

Artículo 1.4

Estas condiciones generales de visitas son aplicables a cada visitante de la Casa Chullpas. Pueden aplicarse reglas diferentes durante otras actividades especiales, fuera del horario habitual de apertura o referidas a otros visitantes, diferentes a los habituales, como en el caso de alquiler de una sala, catering y eventos semejantes.

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Ventas de entradas, ofertas y tarifas

Artículo 2.1
La Casa Chullpas tiene derecho a modificar sus tarifas.

Artículo 2.2
El visitante está obligado, en cualquier momento, a pedido del personal, a exhibir su entrada y cupón o cualquier otra tarjeta que le da derecho a un descuento sobre la tarifa de admisión.

Artículo 2.3
El potencial visitante no tiene derecho a obtener un reembolso de la tarifa de la entrada o cualquier otra compensación en caso de pérdida o robo de la entrada, antes de ingresar a las instalaciones del museo. Si un potencial visitante no hace uso de la entrada comprada con antelación, esto será por cuenta y riesgo propio del visitante; este también es el caso si la entrada es válida sólo para un determinado período de tiempo y/o fecha predeterminada. Una vez obtenida la entrada no puede ser canjeada. Como así tampoco se hará lugar a reembolso de la tarifa de la entrada.

Artículo 2.4
Está prohibida la reventa de entradas sin autorización con antelación de la Casa Chullpas. Al potencial visitante le podrá ser denegado el acceso a las instalaciones del museo cuando la entrada, la tarjeta de descuento o el cupón no haya sido obtenido directamente de la Casa Chullpas o una instancia habilitada a tal fin por la Casa Chullpas.

El artículo 2.5
La Casa Chullpas desea brindar a la mayor cantidad posible de visitantes individuales y grupos (estudiantes) la oportunidad de visitar las instalaciones a una tarifa de entrada establecida por nosotros mismos. No está permitido que las agencias de viajes y operadores turísticos realicen reservas (de grupos) para terceros.

Artículo 2.6
La Casa Chullpas le reembolsará al visitante la tarifa pagada efectivamente, sólo en el caso que el visitante deba abandonar las instalaciones en forma repentina y temprana, debido a un simulacro sin previo aviso en el marco de instrucciones de equipos de emergencias empresariales, así como en el caso de una calamidad real, por la cual las instalaciones deban ser evacuadas total o parcialmente. Este reembolso sólo tendrá lugar si el visitante no tiene la posibilidad de continuar con la visita al museo el mismo día o el día próximo siguiente, haciendo uso de la misma entrada.

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Estancia en las instalaciones

Artículo 3.1

Durante la estancia en las instalaciones, el visitante deberá cumplir con las normas estatutarias, en particular las referidas al orden público, la moral y las buenas costumbres y aquellas aplicables a las reglas de decencia relacionadas a naturaleza de la actividad visitada. El visitante está obligado a seguir además las indicaciones e instrucciones impartidas por el personal de la Casa Chullpas. Si, a discreción razonable de un funcionario debidamente autorizado de la Casa Chullpas, el/la cual debe ser claramente reconocible como tal, el visitante de cualquier manera actúa en violación de estas normas, indicaciones o instrucciones, puede negársele a dicho visitante el acceso a las demás instalaciones, sin que el visitante tenga derecho al reembolso de los gastos de las entradas o cualquier otro coste. Un visitante que compre entradas para la Casa Chullpas, para otros, se compromete a poner en conocimiento de dichos visitantes e imponerles que cumplan también con las obligaciones expuestas en estas Condiciones de Visita
 

Artículo 3.2
Los docentes y acompañantes de los grupos son responsables por la conducta de los miembros del grupo que conducen. Padres, docentes y acompañantes de los grupos deben garantizar estrictamente que los objetos y materiales expuestos no sean tocados.

Artículo 3.3
Le está prohibido al visitante en las instalaciones:

a. ofrecer a terceros bienes de cualquier tipo para la venta, o proporcionarlos gratuitamente;

b. bloquear el paso a otros visitantes deliberadamente y por largo plazo, u obstruir la visibilidad de objetos expuestos;

c. dar visitas guiadas por el museo sin que sean ofrecidas por personal calificado de la Casa Chullpas o con la debida previa autorización explícita de la dirección de la casa.

d. molestar a otros visitantes, incluyendo, pero sin limitarse a, con el uso de teléfonos móviles, reproductores de música portátiles, tabletas, ordenadores portátiles u otras fuentes de ruido;

e. ingresar con animales (domésticos), incluyendo perros guía.

f. fumar en las instalaciones.

g. llevar consigo alimentos y bebidas dentro de las instalaciones o consumir bebidas obtenidas fuera del espacio reservado para tal fin.

d. llevar objetos o sustancias peligrosas, incluyendo, pero no limitado a, bastones, paraguas, mochilas o bolsas grandes, a discreción del personal de la Casa Chullpas;

i. en todos los espacios cerrados, excepto el vestíbulo central y la calle interior, el uso de coches para bebé o niños y sillas de ruedas queda prohibido.

Artículo 3.4
A raíz de las numerosas escaleras y pasadizos estrechos, la Casa Chullpas tiene un acceso limitado para personas con movilidad reducida. Las personas con movilidad reducida deberán anunciar su visita a la Casa Chullpas con antelación, para que se pueda determinar si es posible una visita personalizada. La Casa Chullpas se reserva el derecho a negarse al uso de sillas de ruedas.

Artículo 3.5
La política de seguridad de la Casa Chullpas puede llevar a que el personal prohíba que (determinados) visitantes ingresen (temporalmente) a un área específica.

Artículo 3.6
En casos especiales donde la seguridad general de las personas o de la colección así lo requiera, razonablemente, el personal puede solicitar al visitante que se inspeccione el equipaje (de mano) que lleva consigo.  Si el visitante no da su consentimiento, el personal autorizado puede (hacer) retirar al visitante inmediatamente de la Casa Chullpas.

Artículo 3.7

Sin la previa autorización por escrito de la dirección de la Casa Chullpas se prohíbe a los visitantes tomar fotografías, vídeos y grabaciones de películas en el espacio de exposición permanente. Asimismo, está prohibido, excepto con la previa autorización por escrito de la dirección de la Casa Chullpas tomar fotos, grabaciones de vídeo y película para hacer público o reproducir, por y en cualquier medio, incluidos los medios electrónicos.

Artículo 3.8
La Casa Chullpas puede denegarle el acceso al visitante que dañó deliberadamente un objeto durante una o más visitas previas a instalaciones o justificadamente por temor al daño, negarle el acceso a las instalaciones para siempre o durante un período de tiempo determinado; en cualquier caso, la casa puede someter a este visitante a las medidas mencionadas en el Artículo 3.6 de estas Condiciones de Visita durante todas sus visitas. La decisión de denegar el acceso debe ser puesta en conocimiento del visitante, en forma oportuna y motivada, si es posible por escrito.

Artículo 3.9
Si en opinión del Director de la Casa Chullpas, quien debe ser reconocible como tal, el visitante actúa, de manera irregular, en violación de las disposiciones o las condiciones a que se refieren los artículos 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.7 y 3.8, podrá denegar el acceso a las instalaciones, sin que el visitante cuente con ningún derecho a la devolución del costo de la entrada o cualquier otro coste incurrido.

Artículo 3.10
La Casa Chullpas puede permitir hacer reportajes de fotos y películas en Casa Chullpas. Este material se puede utilizar con fines publicitarios en el sitio web, diferentes canales de redes sociales, folletos y otras formas de expresión de la Casa Chullpas. Al ingresar a las instalaciones, el visitante declara estar de acuerdo con la publicación de este material.

Artículo 3.11
El uso del almacén es obligatorio para objetos más grandes que una bolsa de tamaño A4,etc. La Casa Chullpas se reserva el derecho a negarse a guardar mochilas grandes o bolsas grandes.  La Casa Chullpas no asume responsabilidad de ninguna índole por daños o pérdida de bienes que hayan sido entregados bajo su custodia por el visitante.

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Quejas

Artículo 4.1

La Casa Chullpas hará todo lo posible para asegurar que la visita a las instalaciones o a las exposiciones y actividades organizados se lleven a cabo de acuerdo con los anuncios publicados; esto también incluye la obligación de informar al público de la mejor manera posible sobre el cierre completo, parcial o temprano de las instalaciones del museo y/o las exposiciones organizadas por la Casa Chullpas. Además, la Casa Chullpas informará al posible público sobre molestias ocasionadas por trabajos de mantenimiento, renovaciones o el (re) amueblamiento de los espacios. El visitante nunca tendrá un derecho a compensación a causa de esto.

Artículo 4.2
La Casa Chullpas hará todos los esfuerzos posibles para que la visita sea lo más amena posible. Sin embargo, la Casa Chullpas no puede dar ninguna garantía al respecto. En particular, no se garantiza que:
a. los objetos de la colección permanente de la Casa Chullpas estén visibles en todo momento;

b. las instalaciones sean accesibles a los visitantes en todo momento en su totalidad;

c. la visita no se vea perturbada por inconvenientes o incomodidades causadas por otros visitantes, como ruido, comportamiento inapropiado, robo y molestias;

d. la visita no se vea perturbada por inconvenientes o incomodidades causadas por trabajos de mantenimiento, como una renovación o (re) equipamiento de espacios;

e. la visita no se vea perturbada por incomodidades o molestias causadas por el funcionamiento inadecuado de las instalaciones. Las quejas sobre las condiciones mencionadas aquí no serán toman en consideración.

Artículo 4.3
Las quejas sobre la ejecución de solicitudes de devolución referidas al contrato entre la Casa Chullpas y el visitante deben comunicarse por escrito a la Casa Chullpas dentro de las seis semanas posteriores a la visita. Las quejas enviadas después de dicho período no serán procesadas.

Artículo 4.4
Aquel visitante que presente una queja u objeción a la publicación del material recibirá una confirmación de recibo dentro de los tres días. La queja será investigada y procesada dentro de un plazo de dos semanas.

Artículo 4.5
El visitante puede enviar quejas y sugerencias para mejoras, a través de nuestro formulario de contacto.

Artículo 4.6
Solo corresponde a la dirección juzgar si las quejas presentadas a través del formulario de quejas, pueden generar un reembolso de la tarifa de la entrada.

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Responsabilidad en la Casa Chullpas

Artículo 5.1
La Casa Chullpas acepta la responsabilidad sólo en la medida en que aparezca en este artículo. La responsabilidad total de la Casa Chullpas se limita a la compensación del daño directo hasta el monto máximo de la tarifa de entrada.

Artículo 5.2

La responsabilidad total de la Casa Chullpas por daños causados por muerte o lesiones corporales no estará cubierta por Casa Chullpas, cada visitante debe contar con su propio seguro contra accidentes. Con una serie de eventos conectados que cuentan como un único evento.

Artículo 5.3
Se excluye la responsabilidad de la Casa Chullpas por daños indirectos, incluida la pérdida de beneficios o salarios y daños consecuentes. Fuera de los casos mencionados en este artículo, la Casa Chullpas no es responsable de los daños, independientemente de los motivos en los que se basaría una acción de indemnización.

La Casa Chullpas no asume responsabilidad de ninguna índole por daños o pérdida de bienes que hayan sido entregados por el visitante bajo su custodia.

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Fuerza mayor

Artículo 6.1

Como fuerza mayor para la Casa Chullpas se considera aquello que ocasiona por cualquier deficiencia causada que no pueda ser atribuida a la Casa Chullpas, bajo cualquier circunstancia imprevisible que haga tan difícil el cumplimiento del contrato se lleve a cabo por parte de la Casa Chullpas, temporal o permanentemente, de modo que la ejecución del contrato se vuelve imposible o irrazonable.

Artículo 6.2
Bajo tales circunstancias también se entienden circunstancias imprevistas en personas y/o servicios y/o instituciones de las cuales hace uso la Casa Chullpas en la ejecución del Contrato de Visita, así como todo lo que sea aplicable a la ya mencionada anteriormente fuerza mayor o condición suspensiva o resolutiva, así como la deficiencia atribuible antedicha.

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Objetos encontrados

Artículo 7.1
Los objetos encontrados por visitantes en las instalaciones pueden ser entregados por el personal.
Artículo 7.2
La Casa Chullpas hará todo lo posible a su alcance para investigar quién es el propietario o reclamante legítimo del objeto encontrado y para lo cual mantiene un contacto estrecho con la policía local.
Artículo 7.3
En el caso que el propietario o reclamante legítimo de un objeto encontrado se apersonara e identificara, tiene la opción de recoger personalmente los objetos o de permitir su envío contra pago reembolso. En ambos casos, el propietario o el reclamante legítimo deberá identificarse correctamente.

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Otras condiciones

Artículo 8.1

En caso de conflicto entre una disposición de las presentes Condiciones de Visita y cualquier otra disposición contractual, prevalecerán las presentes Condiciones de Visita. Si alguna cláusula de las condiciones de la visita es nula o inválida, las disposiciones restantes de estas Condiciones de Visita permanecerán en pleno vigor y la Casa Chullpas formulará nuevas disposiciones para sustituir las disposiciones nulas o inválidas, en la medida de lo posible respetando el propósito y el alcance del vacío o de la disposición anulada.

 

Legislación aplicable

Artículo 9.1

La legislación  se aplica a estas Condiciones de Visita y al contrato entre el visitante y la Casa Chullpas.

Artículo 9.2
Todas las disputas que surjan del contrato entre el visitante y la Casa Chullpas se presentarán exclusivamente ante el juez que sea competente en Lima, Perú.

 

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La Dirección de Casa Chullpas.